Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping su Em-Power
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare il tuo pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Accedi alla tua area riservata o contatta il nostro servizio clienti per ricevere l'etichetta di spedizione e le istruzioni per il rimborso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e opzioni di pagamento rateale come Klarna per dividere il tuo acquisto in tre comode rate.
Come scelgo la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per un fit più confortevole.
I capi Em-Power sono sostenibili?
Sì, ci impegniamo a ridurre l'impatto ambientale utilizzando tessuti organici e materiali riciclati per oltre il 60% della nostra collezione, collaborando solo con fornitori certificati.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma. Successivamente, l'ordine entra in fase di elaborazione logistica e non potrà più essere variato, ma potrai procedere con il reso una volta ricevuto.